Kluczowe zasady
- Możesz cofnąć zgodę na telemarketing w każdej chwili - firma musi to respektować
- Zapytaj podczas rozmowy skąd firma ma twój numer - to twoje prawo (RODO)
- Skargi na nielegalny telemarketing: UODO, UOKiK, UKE
Kiedy telemarketing jest legalny?
Firma może do ciebie dzwonić z ofertą handlową tylko jeśli wyraziłeś na to zgodę - na przykład podczas zakupu, rejestracji na stronie lub podpisując umowę. Zgoda musi być dobrowolna, świadoma i jednoznaczna. Niezaznaczony "odznaczony" checkbox nie spełnia wymogów RODO. Jeśli nie pamiętasz żeby wyrażać zgodę - prawdopodobnie firma złamała przepisy lub kupiła twój numer z wątpliwego źródła.
Jak odwołać zgodę na telemarketing?
Możesz w dowolnym momencie cofnąć zgodę na kontakt marketingowy. Wystarczy powiedzieć podczas rozmowy "cofam zgodę na kontakt telefoniczny w celach marketingowych" lub wysłać pisemne żądanie na adres firmy. Firma ma obowiązek potwierdzić przyjęcie cofnięcia zgody i zaprzestać kontaktu. Jeśli dzwoni dalej po cofnięciu zgody - narusza RODO i możesz to zgłosić do UODO (urzad.uodo.gov.pl).
Rejestr numerów NIE - czy warto?
W Polsce nie istnieje ogólnokrajowy rejestr "NIE" jak w USA (Do Not Call Registry). Niektórzy operatorzy oferują podobne usługi w ramach własnych systemów. Najskuteczniejszą metodą jest bezpośrednie cofnięcie zgód u źródeł, czyli firm od których otrzymujesz połączenia. Zapisz nazwę firmy podczas rozmowy.
Gdzie zgłosić nielegalne połączenia telemarketingowe?
Jeśli firma dzwoni bez zgody lub po jej cofnięciu, możesz złożyć skargę do: UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych) za naruszenie RODO, UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, Prezesa UKE za naruszenie prawa telekomunikacyjnego. Skargi są bezpłatne.
Sprawdź czy numer który do ciebie dzwonił jest znany w naszej bazie.
Sprawdź numer