Kluczowe zasady
- Żądaj dokumentacji długu na piśmie - windykator musi ją dostarczyć
- Nagrywanie rozmowy z windykatorem jest legalne jeśli sam w niej uczestniczysz
- Niedozwolone praktyki windykacyjne zgłaszaj do UOKiK
Co wolno firmie windykacyjnej przez telefon?
Windykator może żądać zwrotu długu, przekazać informacje o wysokości zadłużenia i odsetkach, zaproponować plan spłacenia długu i poinformować o możliwych konsekwencjach prawnych (sądowych). Rozmowa musi być prowadzona w godzinach rozsądnych (zazwyczaj 8-20). Windykator musi przedstawić się z imienia i nazwiska oraz nazwy firmy.
Czego windykator nie może?
Zakazane praktyki: kontaktowanie się w nocy lub bardzo wczesnym rankiem, grożenie przemocą lub wulgarne słowa, kontaktowanie się z pracodawcą, rodziną lub sąsiadami bez twojej zgody, podawanie nieprawdziwych informacji o konsekwencjach (np. "jutro będziemy mieć nakaz aresztu"), naliczanie należności za dług który nie istnieje lub już się przedawnił, nękanie - wiele połączeń dziennie. Takie praktyki można zgłosić do UOKiK i na Policję.
Jak sprawdzić czy dług jest realny?
Przed jakimkolwiek działaniem zweryfikuj: czy dług rzeczywiście istnieje i jest twój, czy się nie przedawnił (dla większości zobowiązań cywilnych to 6 lat), czy firma windykacyjna ma odpowiednie pełnomocnictwo od wierzyciela. Możesz zażądać na piśmie pełnej dokumentacji długu. Bez tego nie jesteś zobowiązany do płatności na rzecz firmy windykacyjnej.
Co robić gdy windykator się nie przedstawia lub stosuje presję?
Zachowaj spokój, zapytaj o imię, nazwisko i nazwę firmy (musi podać). Poproś o kontakt pisemny zamiast telefonicznego. Jeśli stosuje niedozwolone praktyki - nagraj rozmowę (w Polsce nagrywanie rozmów w których sami uczestniczymy jest legalne) i zgłoś do UOKiK. Numer z którego dzwoni windykator może być znany w bazie dzwoni.com.
Sprawdź czy numer który do ciebie dzwonił jest znany w naszej bazie.
Sprawdź numer